{"id":178,"date":"2026-09-05T02:07:13","date_gmt":"2026-09-05T07:07:13","guid":{"rendered":"https:\/\/routesperu.com\/?page_id=178"},"modified":"2026-09-05T02:08:04","modified_gmt":"2026-09-05T07:08:04","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/routesperu.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"178\" class=\"elementor elementor-178\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-499974a2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"499974a2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ad4df31 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2ad4df31\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<style>\n    \/* =======================================================\n       INFINITY ROUTES \u2014 T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES\n    ======================================================= *\/\n    .irt-terms-wrap, .irt-terms-wrap * { box-sizing: border-box; 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En un tiempo no mayor a <strong>48 horas<\/strong>, uno de nuestros asesores se contactar\u00e1 v\u00eda WhatsApp o correo electr\u00f3nico para confirmar el estado de su reserva, seg\u00fan la disponibilidad del servicio solicitado.<\/p>\n<p>Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fonos de contacto. En caso de que no reciban el correo de confirmaci\u00f3n en el plazo establecido, deber\u00e1n comunicarse con Infinity Routes Travel Per\u00fa.<\/p>\n<p>Actuamos como intermediarios en ciertos servicios entre las empresas operadoras de servicios tur\u00edsticos y los pasajeros. Para facilitar el proceso de reservas, tenemos acuerdos comerciales con diversos operadores tur\u00edsticos que se encargan de brindar los servicios reservados a trav\u00e9s de Infinity Routes Travel Per\u00fa por parte del cliente.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"irt-section\">\n<h2><span class=\"irt-num\">02<\/span> Precios de programas y servicios<\/h2>\n<ul>\n<li>Todas las tarifas est\u00e1n expresadas en d\u00f3lares estadounidenses y nuevos soles. No est\u00e1 incluido el <strong>IGV del 18%<\/strong>, aplicable para peruanos y extranjeros residentes en el Per\u00fa (exonerado para extranjeros no domiciliados).<\/li>\n<li>Las tarifas publicadas no son v\u00e1lidas para feriados, d\u00edas festivos o fines de semana largos, salvo que se exprese expl\u00edcitamente.<\/li>\n<li>Las tarifas para grupos mayores de 10 personas est\u00e1n sujetas a descuentos. Consulte con nuestro departamento de reservas: <a href=\"mailto:ventas@routesperu.com\">ventas@routesperu.com<\/a>.<\/li>\n<li>Todas las tarifas de transporte est\u00e1n sujetas a cambios y disponibilidad de espacio, a confirmarse el d\u00eda en que se realice la reserva. La tarifa disponible ser\u00e1 enviada v\u00eda WhatsApp o correo electr\u00f3nico por uno de nuestros asesores.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<div class=\"irt-section\">\n<h2><span class=\"irt-num\">03<\/span> Reservas, pagos y dep\u00f3sitos<\/h2>\n<ul>\n<li>Para confirmar la reserva debemos haber recibido su pago por los servicios contratados o el dep\u00f3sito de garant\u00eda (m\u00e1s informaci\u00f3n en nuestra <a href=\"\/en\/politica-de-cancelacion\/\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/a>). La reserva estar\u00e1 confirmada cuando uno de nuestros asesores le informe, por WhatsApp o correo electr\u00f3nico, el estado de <strong>confirmada<\/strong> y el c\u00f3digo de confirmaci\u00f3n correspondiente.<\/li>\n<li>Los pagos o dep\u00f3sitos de garant\u00eda deben realizarse a trav\u00e9s de nuestro sistema en l\u00ednea o, en su defecto, a las cuentas bancarias de la empresa, que solo podr\u00e1 indicarle nuestro personal autorizado (identificado en la p\u00e1gina <em>We<\/em>).<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<div class=\"irt-section\">\n<h2><span class=\"irt-num\">04<\/span> Reservas de paquetes tur\u00edsticos y tours<\/h2>\n<ul>\n<li>La confirmaci\u00f3n de la reserva solicitada le ser\u00e1 informada por WhatsApp o correo electr\u00f3nico, indicando el c\u00f3digo de reserva de cada servicio tur\u00edstico contratado.<\/li>\n<li>La confirmaci\u00f3n de los servicios proceder\u00e1 luego de haber recibido su solicitud de reserva en l\u00ednea y un dep\u00f3sito de garant\u00eda o el pago completo en los per\u00edodos establecidos.<\/li>\n<li>El pasajero ser\u00e1 contactado por nosotros o por operadores tur\u00edsticos aliados en el lugar de destino. Deber\u00e1 identificarse con su pasaporte o documento de identidad y pagar su saldo en efectivo (si lo tuviese) para dar inicio a los servicios. Infinity Routes Travel Per\u00fa le brindar\u00e1 los datos del operador y del gu\u00eda encargado antes del inicio de cada actividad contratada.<\/li>\n<li>Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si el pasajero requiere recojo en un lugar distinto al publicado en el itinerario, deber\u00e1 coordinarlo anticipadamente con Infinity Routes Travel Per\u00fa para revisar la existencia de cargos adicionales.<\/li>\n<li>Toda reserva de boletos es personal e intransferible, no endosable y no reembolsable.<\/li>\n<li>Una vez recibida la confirmaci\u00f3n por WhatsApp o correo electr\u00f3nico, el cliente tiene un plazo no mayor a <strong>48 horas<\/strong> para hacer observaciones. Si no las realiza en ese per\u00edodo o ya empez\u00f3 a gozar de los servicios contratados, la empresa asume su conformidad.<\/li>\n<li>Es responsabilidad del cliente pagar el adelanto o los saldos del servicio dentro de los plazos establecidos por Infinity Routes Travel Per\u00fa. De no cumplirlos, la empresa se reserva el derecho de anular la reserva sin reembolso.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<div class=\"irt-section\">\n<h2><span class=\"irt-num\">05<\/span> Obligaciones y conducta del pasajero<\/h2>\n<h3>Salud y aptitud f\u00edsica<\/h3>\n<p>El pasajero declara estar en condiciones f\u00edsicas y de salud adecuadas para participar en las actividades descritas en el itinerario del tour contratado. Es su responsabilidad informar a la empresa sobre cualquier condici\u00f3n m\u00e9dica preexistente (alergias, asma, problemas card\u00edacos, etc.) que pueda ser relevante. Infinity Routes Travel Per\u00fa no se hace responsable por perjuicios derivados de condiciones m\u00e9dicas no informadas o preexistentes.<\/p>\n<h3>Conducta del pasajero<\/h3>\n<p>El pasajero se compromete a acatar las indicaciones del gu\u00eda y\/o representante de la empresa durante todo el itinerario. Infinity Routes Travel Per\u00fa se reserva el derecho de retirar del tour, sin derecho a reembolso ni reclamo alguno, a cualquier persona cuya conducta sea disruptiva, peligrosa, interfiera con el disfrute del resto del grupo o ponga en riesgo la seguridad de la operaci\u00f3n.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"irt-section\">\n<h2><span class=\"irt-num\">06<\/span> Anulaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n y reembolsos<\/h2>\n<table class=\"irt-terms-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Anticipaci\u00f3n de la anulaci\u00f3n<\/th>\n<th>Condici\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>M\u00e1s de 40 d\u00edas<\/strong><\/td>\n<td>Reembolso del 100% del pago recibido, menos una tarifa administrativa de US$ 25 por persona.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Entre 15 y 39 d\u00edas<\/strong><\/td>\n<td>Penalidad del 30% del valor total del servicio.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Entre 3 y 14 d\u00edas<\/strong><\/td>\n<td>Penalidad del 50% del valor total del servicio.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Menos de 48 horas o no presentaci\u00f3n (no-show)<\/strong><\/td>\n<td>Penalidad del 100% del valor total. No hay reembolso.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ul>\n<li>La reserva de boletos (a\u00e9reos, trenes, buses) y de servicios de terceros con pol\u00edticas propias no es reembolsable. En caso de anulaci\u00f3n se aplicar\u00e1 una penalidad del 100% sobre el costo de dichos servicios.<\/li>\n<li>Se acepta <strong>una (1) reprogramaci\u00f3n sin costo<\/strong> si se solicita con m\u00e1s de 20 d\u00edas de anticipaci\u00f3n. La nueva fecha estar\u00e1 sujeta a disponibilidad y a posibles ajustes tarifarios.<\/li>\n<li>No se aceptan reprogramaciones con menos de 14 d\u00edas de anticipaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"irt-terms-note\">\n              Todos los tours est\u00e1n sujetos a factores clim\u00e1ticos. Si el clima o una causa de fuerza mayor impide realizar una actividad, Infinity Routes Travel Per\u00fa ofrecer\u00e1 alternativas como la reprogramaci\u00f3n del servicio, sujeta a disponibilidad, o aplicar\u00e1 las condiciones de nuestra <a href=\"\/en\/politica-de-cancelacion\/\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/a>.\n            <\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"irt-section\">\n<h2><span class=\"irt-num\">07<\/span> Documentaci\u00f3n<\/h2>\n<ul>\n<li>Los pasajeros deber\u00e1n portar un pasaporte v\u00e1lido o documento de viaje de acuerdo con su nacionalidad, seg\u00fan las normas legales del Per\u00fa.<\/li>\n<li>Los pasajeros extranjeros no domiciliados en el Per\u00fa deber\u00e1n enviar una copia del sello migratorio con la fecha de entrada al pa\u00eds, que no debe exceder la cantidad de d\u00edas que fija la normativa vigente para la exoneraci\u00f3n del IGV; de lo contrario deber\u00e1n pagar el IGV sobre el valor total del servicio contratado.<\/li>\n<li>Los grupos familiares con ni\u00f1os deber\u00e1n portar su pasaporte o DNI. Si el menor viaja con uno solo de los padres o con un apoderado, deber\u00e1 presentar un permiso notarial con autorizaci\u00f3n de los padres. Si se realiz\u00f3 el pago y no se presenta esta documentaci\u00f3n, no se brindar\u00e1 el servicio y se aplicar\u00e1 una penalidad del 100%.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<div class=\"irt-section\">\n<h2><span class=\"irt-num\">08<\/span> Responsabilidad y obligaciones<\/h2>\n<ul>\n<li>La obligaci\u00f3n por servicios no proporcionados debido a negligencia de Infinity Routes Travel Per\u00fa o de nuestro personal se limitar\u00e1 al costo real de los servicios omitidos y excluye toda consecuencia o costo indirecto resultante. En tal caso, Infinity Routes Travel Per\u00fa har\u00e1 su mejor esfuerzo por proporcionar arreglos alternativos de igual o menor valor, sujetos a disponibilidad.<\/li>\n<li>Infinity Routes Travel Per\u00fa act\u00faa como intermediario entre las empresas operadoras de servicios tur\u00edsticos y los pasajeros para el proceso de reservas y pago. Si la empresa operadora deja de operar por razones internas, fuerza mayor u otros motivos, o se declara en insolvencia econ\u00f3mica con las formalidades que exige la legislaci\u00f3n peruana, el reembolso del servicio no prestado se efectuar\u00e1 dentro de dichos procedimientos y en los plazos que establezcan las autoridades peruanas para cada caso.<\/li>\n<li>Los clientes aceptan que Infinity Routes Travel Per\u00fa no tiene responsabilidad por la no prestaci\u00f3n de los servicios en caso de condiciones meteorol\u00f3gicas adversas o desastres naturales imprevisibles. Asimismo, reconocen que no habr\u00e1 responsabilidad en caso de movimientos pol\u00edticos, accidentes, declaraci\u00f3n de estado de emergencia, cierre de fronteras, huelgas o cualquier otro acto p\u00fablico fuera del control de la empresa que no pudiera preverse. En estos casos el valor del servicio contratado no ser\u00e1 reembolsable.<\/li>\n<li>El pasajero acepta que Infinity Routes Travel Per\u00fa, como intermediario de empresas de servicios tur\u00edsticos, no tiene obligaci\u00f3n ni responsabilidad por p\u00e9rdidas, da\u00f1os o lesiones relacionados con los servicios y alojamientos proporcionados por ferrocarriles, empresas de transporte terrestre, compa\u00f1\u00edas de turismo locales, operadores de tours, embarcaciones, aerol\u00edneas, deportes de aventura, hoteles y medios de alojamiento. Todos estos servicios operan bajo las leyes del pa\u00eds y las regulaciones de las autoridades pertinentes.<\/li>\n<li>Los servicios que se brindan a trav\u00e9s de este sistema son intangibles; si los pasajeros por cualquier motivo no toman los servicios en la fecha y hora programadas, asumir\u00e1n la totalidad de los gastos.<\/li>\n<li>El pasajero autoriza a Infinity Routes Travel Per\u00fa a utilizar fotograf\u00edas y\/o videos tomados durante el tour con fines de promoci\u00f3n y marketing en su sitio web, redes sociales y otros materiales publicitarios, sin que ello genere derecho a compensaci\u00f3n alguna.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Bienes personales<\/h3>\n<p>Cada pasajero es responsable exclusivo de sus pertenencias (c\u00e1maras, tel\u00e9fonos, mochilas, documentos, etc.) durante toda la duraci\u00f3n del tour. Infinity Routes Travel Per\u00fa no se responsabiliza por la p\u00e9rdida, robo o da\u00f1o de dichos objetos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"irt-section\">\n<h2><span class=\"irt-num\">09<\/span> Medios de pago<\/h2>\n<ul>\n<li>La pasarela de pagos es administrada por <strong>Openpay<\/strong>.<\/li>\n<li>Aceptamos tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito y prepagadas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.<\/li>\n<li>Aceptamos dep\u00f3sitos en efectivo en cuentas de bancos del Per\u00fa y a trav\u00e9s de agentes Western Union en el extranjero.<\/li>\n<li>Para pagos en efectivo desde el extranjero a trav\u00e9s de bancos o agentes de remesas, el cliente asume el costo de la transacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si el cliente paga con tarjeta en una moneda distinta a la de la cotizaci\u00f3n brindada, asumir\u00e1 las diferencias por el tipo de cambio que aplique su banco.<\/li>\n<li>Para pagos en efectivo, transferencia o dep\u00f3sito bancario en una moneda distinta a la de la cotizaci\u00f3n, el cliente acepta el tipo de cambio de Infinity Routes Travel Per\u00fa.<\/li>\n<li>Ante un pago con tarjeta, Infinity Routes Travel Per\u00fa se reserva el derecho de solicitar copia o foto de la tarjeta utilizada mostrando \u00fanicamente los cuatro primeros d\u00edgitos, los cuatro \u00faltimos y el nombre del titular, adem\u00e1s del pasaporte o DNI del titular, para prevenir operaciones fraudulentas. Si el titular de la tarjeta no formar\u00e1 parte del grupo de viaje, deber\u00e1 enviar por correo electr\u00f3nico una carta firmada autorizando el cargo.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<div class=\"irt-terms-contact\">\n<p>\u00bfTienes dudas sobre tu reserva o sobre estas condiciones?<br \/>Nuestro equipo te responde por WhatsApp o correo.<\/p>\n<div class=\"irt-terms-contact__botones\">\n              <a class=\"irt-btn-wsp\" href=\"https:\/\/wa.me\/51924785030?text=Hola%2C%20tengo%20una%20consulta%20sobre%20los%20t%C3%A9rminos%20y%20condiciones\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp +51 924 785 030<\/a><br \/>\n              <a class=\"irt-btn-mail\" href=\"mailto:ventas@routesperu.com\">ventas@routesperu.com<\/a>\n            <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-178","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/routesperu.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/routesperu.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/routesperu.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/routesperu.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/routesperu.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=178"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/routesperu.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/178\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":182,"href":"https:\/\/routesperu.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/178\/revisions\/182"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/routesperu.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}