Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual · Ley N.° 29571 y D.S. N.° 011-2011-PCM

Infinity Routes Travel Perú
RUC 20614311712 · A.H. Alameda Alan Garcia Mz B Lt 11, Paracas 11501, Ica – Peru

ReclamoDisconformidad con el tour o servicio contratado: no se prestó, se prestó distinto a lo ofrecido, cobros indebidos, etc.

QuejaMalestar por la atención recibida o por algo ajeno al servicio en sí (trato, demoras en responder, información).

1 Tipo de solicitud

ReclamoSobre el tour o servicio
QuejaSobre la atención

2 Datos del pasajero

Nombre completo *

DNI / Pasaporte / CE *

Correo electrónico *Aquí te enviaremos la copia y la respuesta.

Teléfono / WhatsApp

Domicilio

El consumidor es menor de edad (lo presenta su padre, madre o apoderado)

Nombre y DNI del padre, madre o apoderado

3 Servicio contratado

Tour o servicio *

Fecha del tour

Código de reserva / N.° de pedido

Monto reclamado

4 Detalle

¿Qué ocurrió? *

¿Qué solución solicitas? *

Declaro que la información es veraz y autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender esta solicitud, conforme a la Ley N.° 29733, la Política de privacidad y los Términos y condiciones. *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe responder en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

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